涓€銆佷粈涔堟槸 “STAR鍘熷墖”

STAR鍘熷墖鏄祼妲嬪寲闈㈣│鐣朵腑闈炲父閲嶈鐨勪竴鍊嬬悊璜�锛屽湪浜旂櫨寮蜂紒妤�(y猫)灏ゅ彈杩芥崸銆傚畠閫氶亷浜嗚В涓€鍊嬩汉閬庡幓宸ヤ綔鐩搁棞鐨勮鐐哄彲浠ユ湁鏁堢殑闋愭脯浠栨湭渚嗗湪閫欏€嬪礂浣嶄笂鐨勮〃鐝�(xi脿n)銆�

STAR娉曞墖鏄儏澧�(situation)銆佷换鍕�(task)銆佽鍕�(action)銆佺祼鏋�(result)鍥涢爡鐨勭府瀵�銆�

绨¤€岃█涔嬶紝STAR娉曞墖锛屽氨鏄竴绋瑳杩拌嚜宸辨晠浜嬬殑鏂瑰紡锛屾垨鑰呰锛屾槸涓€鍊嬫竻鏅�銆佹鐞嗙殑浣滄枃妯℃澘銆傚€煎緱娉ㄦ剰鐨勪簨瀹冮洊鍥犻潰瑭﹀悕鑱插ぇ鍣�锛屼絾鍏舵噳鐢ㄨ寖鍦嶇禃涓嶅儏鍍呴仼鐢ㄤ簬闈㈣│锛屽悎鐞嗙啛绶撮亱鐢ㄦ娉曞墖锛屽彲浠ヨ紩鏉剧殑鎻忚堪浜嬬墿鐨勯倧杓柟寮�锛岃〃鐝�(xi脿n)鍑鸿嚜宸卞垎鏋愰棥杩板晱椤岀殑娓呮櫚鎬�銆佹鐞嗘€у拰閭忚集鎬�銆�

浜屻€佸浣曟噳鐢� “STAR鍘熷墖”

1銆佽В璁€

Situation: 浜嬫儏鏄湪浠€涔堟儏娉佷笅鐧�(f膩)鐢�

Task: 浣犳槸濡備綍鏄庣⒑浣犵殑浠诲嫏鐨�

Action: 閲濆皪閫欐ǎ鐨勬儏娉佸垎鏋�锛屼綘閲囩敤浜嗕粈涔堣鍕曟柟寮�

Result: 绲愭灉鎬庢ǎ锛屽湪閫欐ǎ鐨勬儏娉佷笅浣犲缈掑埌浜嗕粈涔�

2銆佷緥瀛�

鍟忛锛氳珛璎涘嚭涓€浠朵綘閫氶亷瀛哥繏鐩″揩鍕濅换鏂扮殑宸ヤ綔浠诲嫏鐨勪簨銆�

杩藉晱锛�

(1)閫欎欢浜嬬櫦(f膩)鐢熷湪浠€涔堟檪鍊�?——S

(2)浣犺寰炰簨鐨勫伐浣滀换鍕欐槸浠€涔�?——T

(3)鎺ュ埌浠诲嫏鍚庝綘鎬庝箞杈�?——A

(4)浣犵敤浜嗗闀锋檪闁撶嵅寰楀畬鎴愯┎浠诲嫏鎵€蹇呴爤鐨勭煡璀�?——娣卞堡娆′簡瑙ｅ摗宸ュ缈掕兘鍔涚瓑

(5)浣犲湪閫欏€嬮亷绋嬩腑閬囪鍥伴洠浜嗗棊? ——浜嗚В鍫呴煂鎬�锛屼互鍙婅檿鐞嗕簨浠剁殑闈堟椿鎬�

(6)浣犳渶鍚庡畬鎴愪换鍕欑殑鎯呮硜濡備綍?——R

涓夈€侀仼鐢ㄨ寖鍦�

STAR鍘熷墖鍥犻潰瑭﹁€屽悕鑱插ぇ鍣�锛岄€欓噷灏变笉璐呰堪浜嗭紝涓昏浠嬬垂涓嬮潰鍏╁€嬬敤閫�銆�

1銆佸悜涓婃簼閫�——鍖牨宸ヤ綔

宸茬稉(j墨ng)鐧�(f膩)鐢熺殑涓旀暣鍊嬮亷绋嬪彲浠ョ崹绔嬭В姹轰絾鏄渶瑕佽€佹澘鐭ユ泬鐨�銆傛寜鐓銆乀銆丄銆丷鐨勫揩閫熼櫝杩�锛屾湯灏惧彲浠ヨ鍏呬竴鍊嬭嚜宸辩殑缍�(j墨ng)椹楀拰鏁欒〒浠ュ強闀烽仩瑕�(gu墨)鍔冩柟妗�(姣斿鎶婇浼肩殑鏂规寰╁埗)銆傝€佹澘濡傛灉鏈夎垐瓒ｏ紝濂规渻鑺辫純澶氬績鎬濊鍟忕窗绡€(ji茅);濡傛灉鑰佹澘鐒¤垐瓒ｏ紝閫欐ǎ鐨勫尟鍫变篃涓嶈嚦浜庡紩璧峰皪鏂瑰弽鎰�銆�

2銆佸悜涓婃簼閫�——璩囨簮鍗�(xi茅)瑾�

灏氭湭鐧�(f膩)鐢熺殑锛屾暣鍊嬮亷绋嬮渶瑕佽€佹澘姹虹瓥鎴栬€呭公蹇欏崝(xi茅)瑾胯硣婧愮殑銆�

閭ｅ氨璁婇€氫竴涓嬶細situation銆乼ask绻肩簩(x霉)瑾�锛屽湪action閫欓噷鍋氫簺鏂囩珷锛屾妸鑷繁鎯宠閲囧彇鐨勫嫊浣滄柟妗�1銆�2銆�3鍛婅ù鑰佹澘锛屾妸姣忓€嬫柟妗堜笅闇€瑕佽€佹澘姹虹瓥鐨勯粸鎴栬€呴渶瑕佽€佹澘鍗�(xi茅)瑾跨殑璩囨簮绨″柈鏄庝簡鍦板憡瑷碩A锛岀暥鐒惰闋嗗付钁楁妸鍕曚綔鏂规1銆�2銆�3鍙兘鐢�(ch菐n)鐢熺殑result鍛婅ù鑰佹澘銆傚鏋滆€佹澘瑾嶅悓鍏朵腑1鍊嬫柟妗�锛岄偅浣犲氨鏀惧績澶ц喗鍘诲仛灏卞ソ浜�;濡傛灉鑰佹澘涓嶈獚鍚岋紝瑕佷箞鏈冪郸鍑轰綘鏂扮殑鎬濊矾锛岃涔堟渻璁撲綘閲嶆柊鍒跺畾鏂规锛岄偅鎸夌収閫欏€嬮亷绋嬪啀渚嗕竴閬嶅氨鍙互浜�銆傛暣鍊嬮亷绋�锛屾湁骞惧€嬮粸闇€瑕佹敞鎰忋€�

涓€銆佽璁撹€佹澘鍋氶伕鎿囬鑰屼笉鏄～绌洪(鍗崇郸鍑鸿嚜宸辩殑鎬濊€冨拰鏂规)銆備簩銆佽璁撹€佹澘灏嶄簨鎯呯殑绲愭灉鏈夌洝鍙兘澶氬湴闋愮煡鍜屽垽鏂�锛屽洜鐐哄彧鏈夊湪鑰佹澘鏈夎獚鐭ョ殑鎯呮硜涓�锛屼簨鎯呮墠鏈冩帹鍕曞緱鏈冩洿鍔犻爢鍒�銆備笁銆佸湪绲愭灉鐠�(hu谩n)绡€(ji茅)锛屽緢澶氭檪鍊欑祼鏋滄槸涓嶅彲鎺х殑锛屽闅涚祼鏋滄垨鑰呮瘮闋愬畾绲愭灉濂�锛屾垨鑰呮瘮闋愬畾绲愭灉澹烇紝浣嗘槸鐒¤珫浣曠ó鎯呮硜锛屽鏈冩妸鍔熷嫗绲﹁€佹澘锛屾妸閷鑷繁鑳�锛屽挨鍏舵槸闇€瑕佽€佹澘鐨勮€佹澘鐭ユ泬鐨勬檪鍊�銆�

2銆佽法閮ㄩ杸婧濋€�

涓€鑸法閮ㄩ杸婧濋€氱殑鎯呮硜涓�锛屽皪鏂逛笉闂滄敞浣犵殑Situation鏄粈涔�锛屼篃涓嶆渻澶湪鎰忎綘鐨凾ask鏄粈涔堬紝浣犻渶瑕佸仛鐨勫氨鏄湪Action闅庢鎯冲ソ鑷繁鎯抽仈鎴愮殑鐩涓斿厖鍒嗚€冩叜灏嶆柟鐨勯洠铏�锛屽埄鐢ㄥ皪鏂规墜閲岀殑璩囨簮骞綘閬旀垚浣犵殑鐩鑰屽凡锛屾墍浠ラ€欏€嬫檪鍊欐柟寮�銆佹柟娉�銆佹厠(t脿i)搴﹀拰鎶€鑳藉氨灏ょ偤闂滈嵉銆�

鏂瑰紡灏辨槸閬嬬敤STAR锛屽悜灏嶆柟绨＄反銆佹竻鏅板湴琛ㄩ仈鑷繁鐨勬儏娉侊紝鍐嶅姞涓婇仼鐣�?sh霉)鍕熻鐝婂悶鑼佽窗?/p>

鐠�(hu谩n)鐞冪恫(w菐ng)鏍″皬绶ㄥ弸鎯呮彁绀猴細浠ヤ笂鏄挵(hu谩n)鐞冪恫(w菐ng)鏍RBP闋婚亾鐐烘偍鏁寸悊鐨凥RBP婧濋€氭妧宸�——STAR鍘熷墖锛屽皪浜庢兂瑕佸弮鍔燞RBP鑰冭│鐨勫皬浼欎即鍊戯紝鏈恫(w菐ng)绔欐渻灏忕法鏈冨強鏅傛洿鏂扮浉闂滆€冭│淇℃伅锛岃珛澶у鎸佺簩(x霉)闂滄敞鐠�(hu谩n)鐞冪恫(w菐ng)鏍RBP闋婚亾銆�